Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Deshalb haben wir bei Megadice Casino Schutzmassnahmen eingebaut, die Sie jederzeit selbst aktivieren können, und wir schauen aktiv mit, wie es Ihnen geht.

Unser Einsatz für Ihre Sicherheit

Wir seit unserer Gründung 2023 Spielergebnisse, Einzahlungsverhalten und Sitzungslängen im Blick. Verändert sich Ihr Muster deutlich, etwa durch plötzlich höhere Einzahlungen oder längere Sessions, melden wir uns proaktiv per E-Mail oder im Live-Chat. Ziel ist kein Vorwurf, sondern ein früher Hinweis, bevor aus Spass Druck wird.

Realitätschecks

Nach 60, 90 oder 120 Minuten Spielzeit erscheint eine Einblendung mit Ihrer Sitzungsdauer, Ihren Einzahlungen der Session sowie Ihrem aktuellen Saldo. Sie entscheiden selbst, ob Sie weiterspielen oder eine Pause einlegen. Die Intervalle stellen Sie im Kontobereich unter "Verantwortungsvolles Spielen" selbst ein.

Warnsignale früh erkennen

Probleme entwickeln sich schleichend, und sie betreffen Menschen jeden Alters und jeder Bildung. Diese Anzeichen aus unserem Schutzkonzept helfen Ihnen oder Angehörigen, die Situation ehrlich einzuschätzen:

• Sie spielen öfter und länger, als Sie sich vorgenommen haben.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Spielsessions oder Auszahlungen vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können, oder verschieben Rechnungen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Schlafprobleme nehmen zu.
• Sie versuchen, Einsätze zu steigern, um überhaupt noch ein Gefühl zu spüren.
• Sie haben schon mehrfach versucht, das Spielen einzuschränken, und sind daran gescheitert.

Ihre Werkzeuge für Kontrolle

Jedes dieser Werkzeuge richten Sie in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" ein oder lassen es vom Support (24/7 erreichbar) einrichten. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

Selbstsperre im Megadice Casino

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist der stärkste Schutz, den wir anbieten, und wir nehmen sie wörtlich: Während der Sperre ist kein Login möglich, auch nicht mit neuem Gerät. Diese Dauern unterstützen wir: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Guthaben und offene Wetten

Ihr aktuelles Guthaben bleibt während der Sperre sicher auf dem Konto und wird nach Ablauf wieder verfügbar. Wir zahlen es auf Wunsch auch vorher aus. Offene Sportwetten laufen regulär bis zum Resultat aus, Gewinne werden Ihrem Konto zugeschrieben und mit der Sperre zusammen freigegeben. Laufende Boni mit Umsatzbedingung (beim Willkommensbonus 35-facher Umsatz innerhalb von 14 Tagen) verfallen mit der Sperre.

Reaktivierung

Bei einer 24-Stunden-Sperre endet diese automatisch. Bei 7 Tagen, 30 Tagen und 6 Monaten kontaktieren Sie nach Ablauf unseren Support, der eine kurze Bestätigung Ihrer Situation mit Ihnen durchgeht, bevor das Konto freigeschaltet wird. Diese Nachfrage ist bewusst als letzte Hürde eingebaut. Eine dauerhafte Sperre kann nicht reaktiviert werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ab 18 Jahren freigegeben, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation durch; bei begründeten Zweifeln verlangen wir die Verifikation auch früher. Ein Konto mit gefälschten Altersangaben sperren wir dauerhaft und setzen Guthaben nach Schweizer Vorgaben aus.

Tipps für Eltern

Halten Sie Ihre Login-Daten und Ihre 2-Faktor-Authentisierung für sich, und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Ergänzend empfehlen wir Filtersoftware wie Cyberpatrol, Gamban oder die Kindersicherung Ihres Betriebssystems, die Glücksspielseiten auf allen Geräten des Haushalts blockiert.

Externe Hilfe in der Schweiz

Wenn das Spielen nicht mehr unter Ihrer Kontrolle ist, ist professionelle Beratung der wirksamste Schritt. Diese Schweizer Anlaufstellen sind kostenlos oder niederschwellig erreichbar, und der Kontakt erfolgt vertraulich:

• SOS Spielsucht, Telefon 079 679 07 79, sos-spielsucht.ch: Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch: Fachinformationen und Vermittlung lokaler Beratungsstellen.
• Dargebotene Hand, Telefon 143, dargebotene-hand.ch: anonyme Gesprächsannahme rund um die Uhr.

So erreichen Sie uns

Fragen zu Limits, Sperren oder zu Ihrem Spielverhalten beantwortet unser Support rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected], auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Bei Anliegen zum responsible gaming leitet unser Team Ihr Anliegen an eigens geschulte Mitarbeiter weiter, die Sperren einrichten, Limits anpassen oder mit Ihnen einen Auszahlungsplan für Ihr Restguthaben festlegen.

Häufige Fragen zum Megadice Casino

Kann ich meine selbst verhängte Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während einer Selbstsperre ist keine vorzeitige Aufhebung möglich, auch nicht über den Support. Bei Fristen ab 7 Tagen erfolgt die Freischaltung nach Ablauf nur nach einer kurzen Bestätigung durch den Support.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Auszeit?

Es bleibt auf Ihrem Konto gespert und sicher. Auf Wunsch zahlen wir es während der Auszeit auf eine Ihrer Auszahlungsmethoden aus, etwa Visa, Banküberweisung, Skrill oder Kryptowährung.

Wie schnell wirkt ein neues Einzahlungslimit?

Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden. Diese Wartezeit ist eingebaut, damit impulsive Entscheidungen nicht sofort umsetzbar sind.

Bekomme ich bei der Selbstsperre weiterhin Werbe-E-Mails?

Nein. Mit der Sperre stoppen wir sämtliche Kommunikation, inklusive Newsletter und Bonusangebote, sofort und vollständig.